Update zu dieser Info:
Liebe Kunden,
Obgleich wir positives Feedback zur Wahlmöglichkeit und der Auslieferung durch Hermes bekommen haben, können wir den Service nicht länger anbieten. Die für uns zuständige Niederlassung in Kassel schafft es leider nicht eine dauerhafte pünktliche Abholung der Sendungen sicherzustellen. Unsere bisherigen Testabholungen sind allesamt erst 1-2 Tage später und nach mehrfacher Aufforderung erfolgt. Das führt zu unnötig langen Laufzeiten, einer Unzufriedenheit bei allen beteiligten und bei uns zu erhöhtem Arbeitsaufwand, sodass wir uns entschlossen haben den Test zum 15.12 vorgezogen abzubrechen.
Wir arbeiten weiterhin an alternativen und hoffen Ihnen dazu direkt zu Beginn des neuen Jahres etwas anbieten zu können.
Ihre DiMaLux Matratzenmanufaktur
Liebe Kunden,
wir wissen, dass es punktuell immer wieder zu Problemen mit einzelnen Logistikern kommt. Das betrifft natürlich auch unseren Paketdienstleister DPD, auch wenn wir im nationalen Durchschnitt mit den Kollegen sehr gute Erfahrungen gesammelt haben.
Daher bieten wir ab sofort als zusätzlichen Dienstleister HERMES an, um Ihnen eine größere Flexibilität zu ermöglichen - aben auch wenn es lokal Probleme mit den jeweiligen DPD-Zusteller geben sollte.
Die Einbindung von Hermes ist aktuell ein Testlauf, befristet auf die kommenden 4-5 Wochen, soweit das Angebot angenommen wird und Ihnen zusagt etablieren wir die Möglichkeit dauerhaft.
Bitte beachten Sie, dass die Übernahmen zunächst aus organisatorischen Gründen nicht täglich stattfinden und es dadurch zu minmal erhöhten Laufzeiten kommen kann, welche in der Lieferzeitberechnung nach Auswahl der entsprechenden Versandart aber berücksichtigt wird.
Aufgrund des geringeren Versandvolumens und entsprechend höheren Versandpreisen müssen wir bei dieser Versandart leider anteilig 4,90 EUR Versandkosten berechnen.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback dazu -
Ihre DiMaLux Matratzenmanufaktur